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Garantia

Queremos que você aproveite suas joias AMAV com toda a confiança e segurança! Por isso, oferecemos garantia para certificar que sua experiência seja a melhor possível.

 

💛 Garantia de 3 meses para defeitos de fabricação

 

⭐ Trocas são realizadas nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação comprovado;

• Produto enviado incorretamente (modelo diferente do solicitado).

 

🚫 Nossa garantia NÃO cobre:

• Peças escurecidas por sujeira ou contato com produtos químicos;

• Peças quebradas, arranhadas, amassadas ou desgastadas pelo uso constante;

• Peças arrebentadas ou danificadas por mau uso;

• Troca por arrependimento, tamanho ou modelo escolhido errado (conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor).

 

Como solicitar a garantia ou troca?

1. Entre em contato pelo nosso número do WhatsApp (19) 98600-8708, enviando fotos nítidas que comprovem o defeito ou erro no envio.

2. Sua solicitação será analisada em até 2 dias úteis. Caso seja aprovada, você poderá escolher entre:

• Receber um novo produto igual ao encomendado;

• Receber um produto de valor semelhante;

• Receber um cupom no valor do produto para futuras compras.

 

Se a troca for aprovada, enviaremos uma etiqueta de envio para que você possa postar o produto nos Correios. Assim que recebermos a peça, faremos a análise e daremos continuidade ao processo.

 

A AMAV acredita na autenticidade e qualidade das suas joias, e queremos que você aproveite cada peça! ✨